+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если продавец не дал нужный товар он может вернуть деньги

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за качественный товар

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься.

То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. Если вы не пытаетесь вернуть деньги за бракованный или некачественный товар — тем самым вы, во-первых, способствуете дальнейшему обману других покупателей, давая продавцу наживаться на этом обмане, во-вторых, нерационально, впустую расходуете личные финансы или семейный бюджет.

На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами. В каждой стране есть свои нормы, защищающие права потребителей товаров и услуг, и регулируются они, прежде всего, законом, который так и называется: Закон о защите прав потребителей.

Я настоятельно рекомендую каждому, независимо от того, думает ли он в настоящий момент о том, как вернуть деньги за некачественный товар, хотя бы пару раз прочитать актуальную версию этого закона, заостряя внимание на главных моментах, чтобы они отложились в голове, и при необходимости вы уже знали, что делать, если вам необходимо вернуть деньги за товар.

Тогда ваше обращение к продавцу будет более грамотным, а значит — и более убедительным и продуктивным. Кстати, нормами Закона о защите прав потребителей во многих странах предусмотрен не только возврат денег за некачественный товар, но и требование с продавца компенсации за моральный ущерб.

Итак, что делать, чтобы вернуть деньги за бракованный или некачественный товар? Возврат денег за некачественный товар. Обратитесь к продавцу устно. Самый простой способ вернуть деньги за товар — просто поговорить с продавцом, конечно же, не имеется ввиду конкретный работник, который продал вам некачественную вещь хотя и это тоже можно попробовать , а его руководитель — директор или владелец торговой точки.

В каждом магазине на стенде с информацией для покупателей должны быть указаны его контакты. Чтобы ваши шансы вернуть деньги за товар были велики — к этому разговору следует хорошо подготовиться, а именно — еще раз просмотреть и запомнить ключевые юридические аспекты: Разговор следует вести спокойно, без эмоций, ни в коем случае не кричать и не скандалить, но так, чтобы продавец хорошо понял: Уверен, что это ему не нужно.

Составьте продавцу письменную претензию. Если устная беседа не привела к результату, продавец отказывается вернуть деньги за товар — спокойно удалитесь, сообщив продавцу, что теперь вы будете вынуждены запустить законодательно установленный механизм возврата денег за некачественный товар.

Составьте претензию на имя руководителя юрлица или предпринимателя, которому принадлежит торговая точка, в которой подробно опишите наименование товара, характер брака, как происходила покупка, свои контактные данные, приложите ксерокопию чека об оплате.

Укажите также, что если возврат денег не будет произведен, вы на основании статьи такой-то Закона о защите прав потребителей будете вынуждены обратиться в суд.

Претензию необходимо вручить лично в руки, добившись, чтобы на втором экземпляре, который останется у вас, вам поставили отметку о получении и входящий номер, либо отправить по почте письмом с уведомлением.

Как правило, законодательством устанавливается срок, в течение которого вам должны предоставить письменный ответ, равный 1 месяцу.

Если же вы получите отрицательный ответ, или же ответа вообще не последует — что ж, обязательно сохраните ответ, а также копию своего письма и отметку уведомление о вручении, это понадобится для дальнейших действий.

Обратитесь в Защиту прав потребителей. В каждой стране есть государственные организации, на которые возложены функции по защите прав потребителей. Они указаны в Законе о защите прав потребителей. Например, в России это Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор, а в Украине — Инспекция по защите прав потребителей.

Эти названия могут меняться, но суть не в этом. Главное, что всегда есть организации, которые по закону должны защищать ваши права как потребителя. Вот туда и следует обращаться, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, если письменная претензия ничего не дала.

О том, как правильно подать обращение, вы можете узнать у специалистов организации по Защите прав потребителей, по телефону, или на их сайте.

В целом, суть одна: Обращение также следует подавать в установленной форме: Далее ваше обращение будет передано в работу, по нему будет назначен ответственный сотрудник вы можете узнать его контакты, чтобы держать с ним связь , который и будет заниматься решением вашего вопроса.

После полной отработки обращения, сотрудники Защиты прав потребителей или должны заставить продавца осуществить возврат денег за некачественный товар, или предоставить мотивированный законодательными нормами отказ. Обратитесь в суд. Если и в Защите прав потребителей вы получили отказ, который считаете необоснованным, то ничего не остается кроме того как подавать иск на продавца в суд.

Для самостоятельной подачи искового заявления — еще раз хорошо изучите все законодательные аспекты, чтобы подать иск по всем правилам. Даже если вы что-то оформите не так, и он будет отклонен — можете исправить недочеты и подать иск заново. Обратите внимание на выбор суда, в который вы будете подавать иск о защите прав потребителей — в законе должно быть это прописано.

Какие товары не подлежат возврату? Если товар действительно бракованный или некачественный — он подлежит возврату в любом случае. Но если вы просто передумали уже после того, как совершили покупку, то вернуть или обменять товар можно лишь на протяжении определенного срока обычно — 14 дней , и при этом не каждый товар подлежит возврату.

В каждой стране устанавливается свой перечень товаров, не подлежащих возврату. Как правило, он принимается каким-то отдельным постановлением или другим документом, на который ссылается Закон о защите прав потребителей.

Например, это продовольственные товары, лекарства, нательное белье, ювелирные изделия и т. Что делать, если утерян чек или упаковка товара? В этом случае, опять же, нужно изучать законодательные нормы. Как правило, в Законе о защите прав потребителей нет нормы, обязывающей покупателя хранить упаковку товара, поэтому это не может служить основанием для отказа в возврате денег, если товар некачественный.

Точно также во многих случаях не обязательно наличие чека, если покупатель каким-то другим образом может доказать, что совершал покупку именно в этой торговой точке например, штампом на гарантийном талоне. Что делать, если магазин закрылся? Бывают ситуации, когда нужно осуществить возврат денег за бракованный товар, а магазин уже закрыт.

Что, впрочем, неудивительно. В этом случае не стоит отчаиваться: Как доказать, что товар был продан уже некачественным? Здесь все зависит от характера неисправности. Бывают ситуации, когда товар выходит из строя уже по вине покупателя, после его приобретения, в процессе эксплуатации.

В этом случае возврат денег не производится. Если возникает спорная ситуация, то может потребоваться проведение экспертизы, которую, согласно законодательству, обычно оплачивает продавец, но в случае, если будет установлено, что дефект или брак возник в процессе эксплуатации по вине покупателя, эти расходы компенсировать будет уже он.

Таким образом, не следует пытаться обмануть продавца, если вы сами испортили вещь: В целом же, если товар был продан с гарантией, и он вышел из строя в период действия гарантийного срока не по вине покупателя — никаких проблем с возвратом денег быть не должно.

При отсутствии гарантии покупатель может предъявить претензии по качеству товара в срок его годности, указанный на упаковке, либо с момента начала климатического сезона, если речь идет о сезонных товарах.

Что делать, если товар был куплен в кредит? В этом случае, опять же, нужно обращаться к нормам Закона. В большинстве стран Закон о защите прав потребителей и смежные законодательные акты обязывают продавца вместе с возвратом денег за некачественный товар компенсировать покупателю все расходы, связанные с получением потребительского кредита , и уже уплаченные проценты.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги за некачественный товар. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить возникшую проблему без лишних трудностей.

Помните, что чем лучше вы будете ориентироваться в законодательстве по этому поводу — тем больше у вас шансов осуществить возврат денег за товар.

Поэтому повышайте свою финансовую и юридическую грамотность — это никогда не будет лишним. На этом все. Сайт Финансовый гений учит вас использовать личные финансы грамотно и максимально эффективно.

Оставайтесь с нами, следите за обновлениями, задавайте свои вопросы в комментариях и общайтесь с пользой на нашем финансовом форуме. До новых встреч!

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Потребители могут столкнуться с проблемой, когда магазин отказывает оформить возврат товара, который не отвечает определенным характеристикам, имеет брак, либо не работает. Как отстоять свое право, и вернуть вложенные деньги. Законодательно установлено, что вернуть разрешается любые непродовольственные товары надлежащего качества, даже если они в работоспособном состоянии, у них нет изъянов и повреждений. Оговаривается период, в течение которого покупатель имеет право вернуть приобретение — 14 дней с момента покупки. При этом покупатель не должен использовать приобретенную вещь, на товаре сохранились все бирки, ярлыки. Возвращая товар в магазин, клиент указывает причины, по которым намерен отказаться от продукта.

В идеале хотел бы обменять товар либо вернуть деньги. Может, есть кто- то, кто поможет оформить все документы правильно (если Продавец обязан принять товар, если конечно товар не .. А соответственно продавец должен доказывать, что он предоставил полную информацию.

Возврат средств на AliExpress

Требования и способ возврата средств. Дата и подпись заявителя. Дополнительно необходимо подготовить акт приёма-передачи товара продавцу и подписать его в момент подачи претензии. В акте указывается название товара, его характеристики, описание брака. Документы составляются в двух экземплярах, принимающий сотрудник ставит подпись и печать на экземплярах покупателя. К претензии необходимо приложить чек. Если продавец отказывается принимать документ и ставить подпись на втором экземпляре, претензию ему направляют заказным письмом с описью вложения. Составлению претензии нужно уделить максимум внимания, поскольку продавец постарается использовать любую зацепку, чтобы не возвращать деньги.

Возврат средств на AliExpress

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар.

Полезно знать. Минторг ответил на вопросы потребителей

Существует множество ситуаций, таких как: Вместо того, чтобы решать вопрос через спор, продавец в личных сообщениях начинает закидывать покупателя всевозможными извинениями о том, что это- случайность и обещает, что он уже выслал точно такой же товар следом, его просто нужно немного подождать. Покупатель доверчиво ждет, будучи уверенным, что вот-вот ему придет новая посылка. Но, в какой-то момент обнаруживает, что сделка автоматически закрылась по причине того, что либо защита покупателя истекла, либо система Aliexpress определила по треку, что товар получен и автоматом заказ закрылся через отведенное время. Естественно, именно на это и рассчитывал продавец и никаких посылок вслед не высылал. Помните, что все спорные ситуации решаются через спор.

Продавец-консультант обманул с характеристиками смартфона

Статьи для юриста Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров, руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей 1. Мы с мужем часто заказываем по интернету товары - продукты, одежду и даже технику.

Деньги мне ещё не вернули,а сегодня пришёл товар. Если вы не можете отследить посылку по трек-номеру, который дал продавец или же продавец вообще не дал вам Если же продавец пытается убедить вас, что он отправит вам Спор может быть открыт в следующих случаях: Если.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Как закрыть спор на Алиэкспресс Как отменить спор,если продавец его принял,пока мне не вернули деньги?

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. Если вы не пытаетесь вернуть деньги за бракованный или некачественный товар — тем самым вы, во-первых, способствуете дальнейшему обману других покупателей, давая продавцу наживаться на этом обмане, во-вторых, нерационально, впустую расходуете личные финансы или семейный бюджет. На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аделаида

    Про смуту в Киевской Руси.

  2. Милий

    Где ты был раньше а!

  3. Надежда

    Нет, это видео не нравится.

  4. Никон

    Значит мы будем платить за все, из последних сил, олигархи, выгребающие наши недра платить не будут ничего, хуйло будет наши деньги тратить бездумно. Не хуево устроились! Не пора-ли братцы за топоры браться!

  5. Давид

    Так за бег дополнительного наказания нет?

  6. Нестор

    Мощь лось и подписка ёххуууууу

  7. Милован

    С большим удовольствием вас послушал. Если не уверен, что выплатишь кредит, лучше его не брать.

  8. Ефрем

    Ну что товарищи,по чем опиум для народа?

  9. Остромир

    Короче говоря в России в начале нулевых годов процветал черный риэлторский бизнес. Эти шараги были вне закона. вроде государственные а вроде бы и нет. Бесполезно было обращаться в судебные органы. потому что деньги обманутого клиента делились между ними. В МАЛЕНЬКИХ ГОРОДАХ этих преступлений было меньше. Всю вину за преступность этих бандитов несет власть. в которую тогда уже вошел ГОСПОДИН ПУТИН . ЦЕЛЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО УРОВНЯ БЫЛА лишить РОССИЯН НЕДВИЖИМОСТИ ВВИДЕ КВАРТИР. ПОТОМУ ЧТО СОБСТВЕННОСТИ МЫ НИКОГДА НЕ имели. Поэтому все преступники. оставившие людей без денег и крова гуляют на свободе. И в настоящее время мы так и не получили закона направо иметь собственность. В любое время к вам могут придти и отобрать квартиру. дачу. участок земли. Вот такие мы бесправные. а потому безропотные в России.

  10. Адам

    Когда силовики приходят с ухвалой суда на обыск или изъятие, то это делается мгновенно даже адвокатов не ждут , а в этом случае просто скотство со стороны полиции.

  11. Лариса

    3. Если отбытый срок лишения прав управления ТС не будет зачтен в срок отбывания уголовного наказания имеет ли право гражданин обратиться с иском о возмещении вреда в связи с незаконным привлечением его к двойной ответственности административной и уголовной.

  12. Маргарита

    Також хотілось би почути юридичну частину цього закону. Чи буде це працювати, які колізії і т.д.

  13. Аверьян

    Вот-вот! Людиии да одумайтесь, ведь эти липовые юридические конторки они по сути сами мошенники, они обещают помощь в решении вопросов с продавцом а на деле только вытягивают деньги да и не малые, а потом никакого результата. Напрмиер вот эти товарищи такие ООО Брентлит

  14. Зосима

    Вот Вы здесь все отстаиваете свою выгоду. И ВЫ адвокат вроде умный человек. Почему Вы не говорите что потеряют те десяток миллионов украинцев которые прошли процедуру ростаможки в разные годы и проплатили все это. Так сказать инвестировали в автомобиль. Что теперь выходит они эти инвестиции теряют в связи(допустим либеральный был бы закон)с неизбежным подешевлением всех этих автомобилей. КАк Вы на это смотрите? И что я должен быть счастлив от того что бляхерам пойдут на встречу. Это выглядело бы как кидок от государства. Я думаю этих людей больше и машины совсем не хуже а точнее лучше. Так что не совсем все просто. Правильно сделал президент. Здесь две стороны медали. Что скажете?

  15. Виталий

    Как всегда чётко,коротко,понятно!